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La reputazione e tutto. Parola dei feed back loop 

La reputazione e un concetto protagonista di tanti aspetti del Marketing. Nell'Email Marketing diventa decisivo non solo per aumentare le conversioni di una campagna, ma anche per assicurare il recapito del proprio messaggio direttamente nella casella Inbox.

La reputazione, intesa come genuinita e rilevanza, e applicata da ISP, MSP (come per esempio Libero e Hotmail) e sistemi antispam per valutare la legittimita di una comunicazione attraverso l'analisi del comportamento di chi invia.

Chi fa spam, infatti, ha la tendenza a inviare il medesimo messaggio a un'enorme lista di utenti, senza alcun controllo su segnalazioni di abuso e bounce generati. Questo comportamento e analizzato dagli ISP che, in base al numero di segnalazioni e alla gravita, possono attribuire una reputazione bassa ai server, all'indirizzo di posta del mittente o perfino al dominio utilizzato.

Un feedback loop e generato quando un utente riceve una comunicazione non voluta e la classifica come indesiderata premendo il pulsante Segnala come Spam .
In questo caso l'ISP raccoglie tutte le segnalazioni, risale al server di origine, assegna un voto all'attivita eseguita e, se un apposito accordo e stato sottoscritto, fa una segnalazione al server di origine, responsabile della gestione corretta di queste notifiche.
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